Klantenservice
Hoewel wij altijd ons uiterste best zullen doen om jou op de juiste manier te helpen, kan het voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door ons te mailen: info@stepbystep74.nl . Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om jouw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op https://ec.europa.eu/odr. Wanneer jouw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het jou vrij om jouw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
F.A.Q.
Laat ons per mail weten wat de klacht is, dan zorgen we voor een passende oplossing.
Indien je niet tevreden bent over de voorgestelde oplossing dan is er de optie om naar de geschillencommissie te stappen, hierboven staan enkele verwijzingen.